Avis des clients Le Grand Hotel du Hohwald Le Hohwald : Hotel Le Hohwald

Notre séjour fut gâche par le service déplorable d'une serveuse, que ce soit au dîner ou au petit déjeuner. Cette personne n'a rien à faire dans le métier. Sa pauvre collègue, elle très efficace et souriante, essayait de réparer les erreurs mais ce fut globalement catastrophique. 3 actions = 3 erreurs!!

De se faire réveiller un dimanche à partir de 07h00 du matin par les cloches de l'église, honteux. Arrivé à 09h du matin, plus de lard au pdj... ouais...

La promesse d'un espace détente qui n'est pas fonctionnel. Nous avions pourtant demandé confirmation de son bon fonctionnement. Résultat : à notre arrivée on nous dit qu'il vienne de remplir la piscine et l'eau est froide, le sauna n'était allumé que depuis 30 minutes (50 degrés a peine à notre arrivée) et depuis l'année dernière aucun effort de rénovation (porte d'entrée de l'espace détente qui frotte le sol a chaque entrée/sortie, dans le sauna : sablier cassé, thermomètre également cassé, manque une protection d'ampoule qui est en contact direct avec votre dos et l'évacuation d'air en très mauvais état. Après réclamations, on nous dit que c'est le système de chauffage de la piscine qui ne fonctionne pas (2nd version)

- la chambre n'était pas prête à notre arrivée - la cuisine est inutilisable car pas du tout agencée - le déjeuner de notre fille âgée de 3 ans nous a été facturé et vous avez refusé de nous rembourser !! C'est inacceptable! -